转变医疗服务模式  专家走进“苏州大讲坛”

——田健美为苏州市民做公益讲座

2014年8月3日下午，图书馆报告厅座无虚席，这里的听众有年事较高的老人，也有年轻的父母和准父母，甚至还有襁褓中的婴儿。冒着高温的炙烤，大家都奔着儿童医院知名专家田健美而来。苏州大学附属儿童医院副院长田健美，给大家做了一场很实用的科普讲座《宝宝发烧了怎么办》。

田健美副院长紧贴老百姓的实际需求，从如何判断孩子是否发烧、发烧的机理、发烧的病因，到如何处理不同体温的孩子，她条理清楚地逐一讲解。根据多年的临床经验，田健美副院长一一举例提醒很多家长对小孩发烧的处理存在误区，观众席不断有低低的惊呼声；她惟妙惟肖地模仿不同家长的语气和情绪，现场哄堂大笑；当她分析讲解老百姓对医生的抱怨时，大家很认同地点头表示理解。在场观众非常认真，有拿本子认真记录的，有拿手机拍照的，现场还有数位年轻父母都一直举着单反机拍摄。讲座一结束，一二十名家长将她围得水泄不通，争先恐后地请教专家，田健美副院长也仔细地回答了各位家长的提问。

一位朱老伯向我院宣传处工作人员表示，他是苏州大讲坛的忠实听众，在市图书馆听了好几年讲座，没有想到田健美副院长这么随和，不摆架子，讲课的时候能将实用性、科学性和趣味性结合起来，讲得太好了！朱老伯拍着胸脯说他基本能代表这里的听众，大家都听得很满意，希望儿童医院今后多办这样的讲座。一位年轻爸爸也很赞同朱老伯的话，他是看到讲座预告后非常感兴趣，偷偷地从工作上“溜出来”的。

我院作为苏南地区的唯一一所三甲儿童医院，近年来门诊量和住院病人逐年增长，特别是假期和季节变换时期，医院人满为患。其中一部分患儿是可以在基层医院或家庭完成治疗或者护理。由于医学知识的缺失，大量轻症患者涌入三级医院，导致人满为患，由此引起了很多的矛盾和纠纷。我院计划从今年下半年起和苏州市图书馆“苏州大讲坛”合作，定期举办儿童医学知识讲座，将更多的科普知识带给普通市民。通过以“疾病为中心”到“以病人为中心”的服务模式转变，提高老百姓的医学常识，同时通过医生与老百姓面对面的沟通和讲解，让老百姓和医生更好地相互理解和尊重。

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“苏州大讲坛”是苏州图书馆公益讲座品牌总称，以人文科学、自然科学、社会科学等内容形成系列性文化讲座主题，完全免费向广大市民开放，既注重弘扬苏州优秀历史传统文化，同时紧扣时代脉搏。“苏州大讲坛”自2001年创办以来，累计开展面授讲座810期，卫星直播583场，约16万读者听取了讲座。仅2013年就开展讲座123场，听众1.8万人次，有效地提升了市民的综合素养，真正发挥了公共图书馆作为社会公益文化事业和社会教育重要场所的作用，同时也体现了苏州文化的发展需求和不断追求进步的本质，成为维护公众基本文化权利和满足公众文化需求的一道亮丽的风景线。